Trocas & Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Prazos para Solicitação:

Troca ou Devolução por Insatisfação: até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Troca por Defeito: até 120 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Observação: Não realizamos trocas de peças íntimas, visando a segurança e higiene de nossos clientes.

Passo a Passo para Trocas e Devoluções

Solicitação: Entre em contato conosco pelo WhatsApp informando seu desejo de trocar ou devolver o produto.
Código de Envio: Após a validação do seu pedido, enviaremos um código de postagem dos Correios. Esse código de frete reverso será enviado por e-mail, cobrindo o custo do envio. O prazo para a postagem constará na autorização; é importante respeitar este prazo para garantir que o custo seja assumido por nossa loja.
Envio: Leve o produto até uma agência dos Correios, informe o código de postagem e realize o envio. Certifique-se de que o produto esteja com a etiqueta original. Produtos sem etiqueta serão devolvidos na modalidade “Sedex a cobrar”, ficando o custo de retorno sob sua responsabilidade.
Análise e Conclusão: Após recebermos o produto, nossa equipe realizará a análise em até 10 dias úteis. Estando em conformidade com a política, você poderá optar entre: